Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ala789

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cải thiện trải nghiệm đăng nhập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
ala789 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ala789
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu cá nhân đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang — không dùng để theo dõi hành vi bên ngoài trang web.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Khi bạn xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ bị xóa sau khoảng thời gian bắt buộc theo luật.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xác minh tài khoản hoặc xử lý khiếu nại mới được phép truy cập dữ liệu của bạn — có nhật ký kiểm tra đầy đủ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu ngay trong cửa sổ chat — hỗ trợ tiếng Việt, xử lý trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (xem / chỉnh sửa / xóa) và thông tin tài khoản để chúng tôi tra cứu.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Quản lý dữ liệu cá nhân' để xử lý nhanh không cần liên hệ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Số ví được lưu dưới dạng mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính khi rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi hoàn tất các nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hợp lệ. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu người dùng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Quản lý dữ liệu cá nhân' trong cài đặt, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian sớm nhất.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập ala789 được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng chưa được xác nhận hợp lệ, hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước.